개인정보 처리방침

부고 (이하 "회사"라 함 )은 어플사용자(이하 '이용자')의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률 , 개인정보보호법 , 통신비밀보호법 , 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며 , 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다 .

본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 "홈페이지" 및  "어플리케이션 (부고)" (이하에서는 홈페이지 및 어플리케이션을 이하  "서비스")이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다 .

1. 개인정보의 수집 과 이용목적 및 보유 이용기간

개인정보의 수집과 이용목적은 회사와 이용자간 원활한 고객상담 , 각종 서비스의 제공을 위하여 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다 . 회사가 이용자의 개인정보를 수집하는 목적은 부고앱을 통해 사용자에게 최적의 서비스를 제공해 드리기 위한 것이며 , 제3자인 부고 내용을 전달 받은자(조문객)들에게 사용자의 정보를 공개하거나 제공하는데 있습니다 . 이용자가 제공한 개인정보를 바탕으로 사용자에게 보다 더 유용한 정보의 선택적으로 제공하기 위한 것입니다 .회사는 수집한 고객 정보를 별도의 DB 등에 저장하지 않고, 이메일의 형태로 고객 응대 부서의 담당자에게 전달됩니다.

(2) 회사는 이용자의 개인정보보호를 매우 중요시하며 , '개인정보 보호법 '과  '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률 '상의 개인정보처리방침 및 행정안전부와 정보통신부가 재정한  '개인정보 보호지침 '을 준수하고 있습니다 .

 (3) 회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 화면에  '개인정보 처리방침 '을 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다 .

 (4) 회사는 '부고'앱 서비스 제공을 위해 이동통신장치 내 정보 및 기능에 접근할 수 있으며 , 최초 앱 설치 및 실행 시 접근항목을 명확히 인지할 수 있도록 안내 후 동의를 받고 있습니다 .

※ 모바일 앱 접근권한 동의 또는 철회방법

 - 안드로이드  : 설정  > 앱  > 권한  > 접근권한별 동의 또는 철회 선택

 - IOS : 설정  > 앱  > 접근권한별 동의 또는 철회 선택

2. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 이용자가 부고앱을 실행할 때 이용약관 및 개인정보활용동의서를 확인 후 사용할 수 있는 절차를 마련하였으며, '동의하기 ' 버튼을 클릭할 경우 본인인증을 통해 수집된 개인정보들이 회사의  DB에 저장되고 약관에 명시된 이용목적대로 이용되는 것을 동의한 것으로 간주하게 됩니다 .

3. 개인정보의 이용 및 제 3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 수집 • 이용 목적에서 명시한 범위 내에서 사용하며 , 이용자의 동의 없이 개인정보 수집 • 이용 목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다 . 다만 , 아래와 같이 양질의 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 공유할 필요가 있는 경우에는 제공받는자 , 제공목적 , 제공정보 항목을 회원에게 고지하여 동의 구하거나 관련법령에 따른 경우는 예외로 합니다 .

 (1) 이용자가 제 3 자 제공에 동의한 경우

 (2) 개인정보 동의 방법은 개인정보동의서에 서명 또는 날인 , 통화내용 녹음 , 모바일동의서 , 이메일 , 팩스 등을 통해 동의를 받을 수 있습니다 .

 (3) 제휴 장례식장의 경우 회사의 서비스를 제공하고자 할 때 이용자의 개인정보 (고인정보 , 상주정보 등 )를 제 3자에게 제공하는데 필요한 동의를 받아야 하며 , 제휴 장례식장은 이용자의 동의가 있는 경우에 한하여 서비스를 제공할 수 있습니다 .

 (4) 관계 법령의 규정에 의거하거나 , 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 (5) 법률규정이 있거나 법령상 의무준수를 위해 불가피한 경우

 (6) 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

4. 개인정보 처리 및 보유기간

(1) 이용자의 개인정보는 그 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나 이용자가 이용계약 해지 (회원탈퇴 )를 요청한 경우 파기하는 것을 원칙으로 하며 , 이 경우 이용자의 개인정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 시스템에서 완전히 삭제되며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다 . 또한 , 일시적인 목적 (설문조사 등 )으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 사후 재생이 불가능한 방법으로 처리됩니다 .

 (2) 회사는 불량 이용자의 부정한 이용의 재발을 방지하기 위해 이용계약 해지일 (회원탈퇴일 )로부터  6개월간 해당 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다 . 그리고 상법 , 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자정보를 보관합니다 . 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다 .

 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록  : 5년

 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록  : 5년

 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록  : 3년

 - 부정거래기록  : 6개월  (부정거래의 배제 등 회사 방침에 의한 보존 )

 - 표시 광고에 관한 기록  : 6개월

 - 모바일 부고 비회원 이용기록  : 1년

(3) 이용약관 및 관계법령을 위반한 이용자의 경우 다른 이용자를 보호하고 사법기관 수사의뢰 시 증거자료로 활용하기 위해 이용자 탈퇴 후  6개월까지 이용자정보를 보관할 수 있습니다 .

(4) 가입한 회원이  1년간 서비스 거래기록이 없을 시 , 서비스 미이용자의 개인정보는  '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 '에 근거하여 회원에게 사전 통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다 . 회원의 요청이 있을 경우에는 위 기간을 달리 정할 수 있습니다 . 단 , 통신비밀보호법 , 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 회원의 개인정보를 보관합니다 . 회사는 위의  1년의 기간 만료  30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장  • 관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 알립니다 . 이를 위해 이용자는 정확한 개인정보를 유지해야 하며 , 개인정보를 정정하고자 할 경우 개인정보보호 책임자 및 고객센터에 서면 , 전화 또는 이메일로 연락하시면 수정하도록 하도록 하겠습니다 .

5. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 보유기간의 경과, 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 파기합니다 . 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다 .

 (1) 파기절차

- 회사는 개인정보의 파기에 관한 사항을 기록하고 관리하며 , 파기는 개인정보 보호책임자의 책임하에 수행하고 개인정보 보호책임자는 파기 결과를 확인합니다 .

- 회사는 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 예외적으로 이용자의 개인정보를 파기하지 않을 수 있습니다 .

(2) 파기방법

 - 종이나 그 밖의 기록매체에 저장된 개인정보는 파쇄하거나 소각합니다 .

 - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법 (내지 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 )으로 영구 삭제합니다 .

(3) 미파기 정보의 보존방법

  - 회사는 법령에 따라 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우에 해당 개인정보 또는 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리하여 저장 관리합니다 . 회사는 별도  DB를 옮긴 개인정보를 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유하는 이외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다 .

6. 개인정보의 제 3자에 대한 제공 및 위탁

 (1) 회사는 서비스 향상을 위해서 이용자의 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다 . 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자에게 공지하여 이용자의 동의를 받을 것입니다 .

 (2) 이용자의 개인정보를 위탁 처리하는 경우에는 위탁계약 (위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지 , 개인정보의 기술적 관리적 보호조치 , 위탁업무의 목적 및 범위 , 재위탁 제한 , 개인정보에 대한 접근 제한 등 안정성 확보 조치 , 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독 , 수탁업체가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등이 내용이 포함됨 )을 통하여 서비스 제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수 , 개인정보에 관한 비밀유지 , 제 3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다 .

 (3) 이 경우에 회사는 위탁업무의 내용 , 개인정보 처리업무를 위탁 받아 처리하는 자 (수탁업체 )를 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의  '서비스 '에 지속적으로 게재하여 공개합니다 .

7. 비회원 개인정보 수집 및 보호

 (1) 회사에서는 회원뿐만 아니라 비회원도 상품을 구매하실 수 있으며 , 비회원 주문의 경우 배송 및 대금결제 , 상품 배송에 반드시 필요한 고객정보만을 고객에게 요청하고 있습니다 . 회사에서 비회원으로 상품을 구매하신 경우 비회원 고객께서 입력하신 주문자 정보 및 수취인 정보는 대금 결제 및 상품 배송에 관련한 용도로 사용됩니다 .

 (2) 회사는 제휴 장례식장에서 보유한 이용자의 개인정보에 의거하여 , 회사의 서비스를 제공하고자 이용자로부터 위임받은 장례식장이 회사 서비스를 제공하는 경우 이용자로부터 개인정보 이용동의를 받은 것으로 본다 . 회사는 필요 시   별도의 개인정보동의서를 장례식장에 요구할 수 있다 . 회사는 이용자에게 서비스를 제공하고자 장례식장에 이를 위임하고 , 이용자가 이 서비스를  1회라도 전송한 경우 개인정보이용 동의를 한 것으로 본다 .

8. 개인정보의 기술적 / 관리적 보호대책

 (기술적 대책 )

 (1) 회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실 , 도난 , 유출 , 변조 또는 훼손되지 않도록 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다 .

   (2) 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다 .

 (3) 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다 . 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다 .

(4) 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다 .

(관리적 대책 )

 (1) 회사는 위와 같은 노력 이외에 이용자 스스로도 제 3자에게 비밀번호 등이 노출되지 않도록 주의하여야 합니다 . 특히 비밀번호 등이 공공장소에 설치한  PC를 통해 유출되지 않도록 항상 유의하시기 바랍니다 .

 (2) 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 이용자를 직접 상대로 하여 업무를 수행하는 자 , 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 외에는 접근을 엄격히 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다 .

 (3) 회사는 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다 .

9. 게시물에 포함된 개인정보

회사는 이용자의 게시물 및 개인정보가 변조, 훼손 , 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호하며 개인정보를 보호하기 위하여 동의 없이 타인의 개인정보를 게시한 경우 특정부분을 삭제하거나 수정하여 게시할 수 있습니다 .

또한 다음의 경우에는 명시적 또는 개별적인 경고 없이 삭제 조치할 수 있습니다.

 (1) 스팸 (Spam)성 게시물

 (2) 타인을 비방할 목적으로 허위사실을 작성하여 타인의 명예를 훼손하는 글

 (3) 동의 없는 타인의 개인정보 공개

 (4) 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용

10. 개인정보관련 의견수렴 및 침해 , 불만처리에 관한 사항

(1) 회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다 . 이용자들은 하단에 명시한  '개인정보 보호책임자 및 고객센터 '를 확인하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고 , 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하게 처리하여 답변하도록 하겠습니다 .

* 고객센터  (상담시간  : 평일  09~18시 ) *

 - 전화번호  : 055-545-8131

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 (2) 회사 이외에 정부에서 설치하여 운영 중인 아래의 기관에 불만처리를 신청할 수 있습니다 .

- 개인정보침해신고센터 (www.1336.or.kr  / 1336)

- 정보보호마크인증위원회 (www.oprivacy.or.kr  / 02-580-0533)

- 경찰청사이버안전국 (https://cyberbureau.police.go.kr  / 182)

- 대검찰청 사이버수사과 (www.ctrc.go.kr  / 02-393-9112)

11. 개인정보 보호책임자 및 담당자

 회사는 이용자가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다 . 개인정보를 보호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 경우 개인정보보호책임자가 책임을 집니다 . 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고 , 해킹 등 기본적인 네트워크 상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 개인정보의 훼손 및 이용자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서 회사는 책임이 없습니다 . 귀하의 개인정보를 취급하는 책임자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다 .

* 개인정보 보호책임자

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12. 개인정보 처리방침의 변경

현 개인정보처리방침은  2022년  5월  1일부터 적용됩니다 . 개인정보처리방침은 법령 , 정부의 정책 또는 회사 내부정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있으며 , 내용추가 , 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소  7일전부터  '서비스 '를 통해 고지할 것입니다 . 다만 , 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소  30일 전에 고지합니다 .

공고일자 : 2022년  5월  1일

시행일자 : 2022년  5월  1일